Internet offre tanti spunti sul tema della complessità, una rete in cui si può rimanere legati senza via di uscita. La vita quotidiana è caratterizzata da stimoli, problemi, imprevisti e da una serie di cambiamenti che richiedono l’acquisizione di nuove competenze. Per muoversi in internet è necessario sapere cosa si cerca e avere un’idea precisa delle informazioni che servono. La ricerca di punti di riferimento è importante per gestire la complessità dell’attività lavorativa. Essi servono a raggiungere gli obiettivi prefissati ed avere il controllo della situazione. Tuttavia occorre anche saper gestire più situazioni contemporaneamente, imparare a muoversi tra diversi problemi. In questi contesti è sufficiente un po’ di concentrazione, in altri momenti è fondamentale mantenere la calma, in altri ancora occorre essere attenti a non lasciarsi prendere dalle emozioni.
La natura dei processi decisionali richiede un particolare allenamento e una propensione all’assunzione di responsabilità, anche in situazioni di incertezza. Quest’ultima può cambiare notevolmente e rivelarsi un problema.
Fonte: Non ho tempo per… Come logora curare: operatori sanitari sotto stress di Ferdinando Pellegrino
